REGULAMIN REZERWACJI STOLIKÓW

Ogólne warunki usług restauracyjnych

​

1. Zakres obowiązywania

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) dotyczą wszystkich rezerwacji stolików i umów o świadczenie usług gastronomicznych zawartych między gościem (zwanym dalej „Klientem”) a jednoosobową działalnością gospodarczą ALBERTINI FELIX (Restauracja „Färber”), Färberstraße 6, 39038 San Candido (BZ), Włochy (zwaną dalej „Restauracją”). 1.2. OWH obowiązują niezależnie od tego, czy rezerwacja została dokonana przez stronę internetową, telefonicznie, mailowo, przez platformy zewnętrzne czy osobiście.

​

2. Zawarcie umowy i rezerwacja

2.1. Składając zapytanie o rezerwację, składają Państwo wiążącą ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług gastronomicznych w wybranym terminie. 2.2. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wyraźnego potwierdzenia rezerwacji przez Restaurację (mailowo, SMS-em lub ustnie przez telefon). Automatyczne potwierdzenie otrzymania zapytania nie stanowi jeszcze wiążącej zgody. 2.3. Restauracja zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji bez podania przyczyny lub (w przypadku dostępności) zaproponowania alternatywnych godzin.

​

3. Warunki anulowania i zmiany

3.1. Zmiany liczby osób lub anulacje muszą zostać zgłoszone Restauracji tak wcześnie, jak to możliwe. 3.2. Dla rezerwacji indywidualnych (do 6 osób): Bezpłatna anulacja jest możliwa do 6 godzin przed umówionym terminem. 3.3. Dla rezerwacji grupowych (od 7 osób): Prosimy o anulację najpóźniej na 24 godziny przed terminem. 3.4. Restauracja zastrzega sobie prawo do obciążenia opłatą za niestawienie się (No-Show) lub bardzo późną anulację w przypadku grup, które wcześniej podały dane karty kredytowej jako gwarancję, w wysokości 30,00 € za osobę. Służy to pokryciu kosztów przygotowania i personelu.

​

4. Opóźnienia i czas rezerwacji

4.1. Zarezerwowany stolik jest przetrzymywany przez 15 minut po umówionej godzinie. Jeśli Klient nie pojawi się w tym czasie i nie poinformuje Restauracji o spóźnieniu, roszczenie do stolika wygasa. Restauracja ma prawo przydzielić stolik komuś innemu. 4.2. W okresach dużego obłożenia Restauracja zastrzega sobie prawo do ograniczenia czasu pobytu przy stoliku do określonego przedziału (np. 2 godziny) (tzw. „Double Seating”). Klient zostanie o tym poinformowany przy rezerwacji lub na miejscu.

​

5. Rezerwacje grupowe i zaliczki

5.1. W przypadku grup od 10 osób lub rezerwacji na wyłączność Restauracja ma prawo żądać zaliczki (zadatek potwierdzający zgodnie z art. 1385 KC) lub gwarancji karty kredytowej. 5.2. Jeśli wpłacono zaliczkę, zostanie ona w pełni odliczona od rachunku w dniu wizyty.

​

6. Ceny i warunki płatności

6.1. Obowiązują ceny w euro podane w karcie menu w momencie wizyty, zawierające ustawowy podatek VAT. 6.2. Rachunek należy uregulować bezpośrednio po wykonaniu usługi w Restauracji. Akceptowane formy płatności to gotówka, karta debetowa (Bancomat) i popularne karty kredytowe.

​

7. Alergeny i nietolerancje

7.1. Klient jest zobowiązany poinformować Restaurację przed złożeniem zamówienia, a najlepiej już przy rezerwacji, o istniejących alergiach lub nietolerancjach. 7.2. Mimo że zespół kuchenny pracuje z największą starannością, zanieczyszczenia krzyżowe (śladowe ilości alergenów) w kuchni nigdy nie mogą być w 100% wykluczone. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne spowodowane niezamierzonymi śladowymi ilościami alergenów, jeśli informacje o składnikach zostały podane prawidłowo (karta alergenów).

​

8. Odpowiedzialność i szatnia

8.1. Restauracja odpowiada za szkody Klienta tylko w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony Restauracji lub jej przedstawicieli. 8.2. Za wniesione przedmioty, okrycia wierzchnie, torby lub wartościowe rzeczy nie ponosimy odpowiedzialności, chyba że zostały one wyraźnie przekazane personelowi do bezpiecznego przechowania za pokwitowaniem.

​

9. Odstąpienie przez restaurację (siła wyższa)

9.1. Restauracja ma prawo odstąpić od umowy z rzeczowo uzasadnionego powodu (np. siła wyższa, strajk, awarie techniczne nieleżące po stronie restauracji, choroba zespołu kuchennego lub zamknięcie z powodu nakazów urzędowych). 9.2. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Roszczenie o odszkodowanie nie przysługuje. Wpłacone zaliczki zostaną zwrócone.

​

10. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

10.1. Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n włoskiego Kodeksu Konsumenckiego (Codice del Consumo), w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, jeśli umowa przewiduje konkretny termin lub okres (jak rezerwacja stolika), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

​

11. Ochrona danych

11.1. Dane osobowe pobrane w ramach rezerwacji są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi i realizacji rezerwacji zgodnie z RODO. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

​

12. Obowiązujące prawo i sądownictwo

12.1. Obowiązuje wyłącznie prawo włoskie. 12.2. Dla wszelkich sporów wynikających z tego stosunku umownego – o ile jest to prawnie dopuszczalne – sądem właściwym jest Bolzano (Południowy Tyrol).