مطعم وبار
الشروط والأحكام لحجوزات الطاولات
الشروط والأحكام العامة لخدمات المطعم
1. نطاق التطبيق
1.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") على جميع حجوزات الطاولات وعقود تقديم الطعام المبرمة بين الضيف (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والشركة الفردية ALBERTINI FELIX (مطعم "Färber")، Färberstraße 6، 39038 سان كانديدو (BZ)، إيطاليا (المشار إليه فيما يلي بـ "المطعم"). 1.2. تنطبق الشروط والأحكام بغض النظر عما إذا كان الحجز يتم عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الجهات الخارجية أو شخصيًا.
2. إبرام العقد والحجز
2.1. من خلال طلب الحجز الخاص بك، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد تقديم طعام في الوقت المطلوب. 2.2. لا يتم إبرام العقد إلا بعد تأكيد المطعم للحجز صراحةً (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو شفهيًا عبر الهاتف). لا يمثل التأكيد التلقائي البحت لاستلام الطلب التزامًا ملزمًا. 2.3. يحتفظ المطعم بالحق في رفض الحجوزات دون إبداء الأسباب أو (حسب التوافر) اقتراح أوقات بديلة.
3. سياسة الإلغاء والتعديلات
3.1. يجب إبلاغ المطعم بالتغييرات في عدد الأشخاص أو الإلغاءات في أقرب وقت ممكن. 3.2. للحجوزات الفردية (حتى 6 أشخاص): الإلغاء المجاني ممكن حتى 6 ساعات قبل الموعد المتفق عليه. 3.3. لحجوزات المجموعات (7 أشخاص أو أكثر): نطلب الإلغاء في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل الموعد. 3.4. يحتفظ المطعم بالحق في فرض رسوم إلغاء بقيمة 30.00 يورو للشخص الواحد في حالة عدم الحضور دون إشعار مسبق (عدم الحضور) أو الإلغاء المتأخر للمجموعات التي قدمت تفاصيل بطاقة الائتمان كضمان مقدمًا. هذا يغطي تكاليف التحضير وتوظيف الموظفين.
4. التأخير ومدة الحجز
4.1. سيتم الاحتفاظ بالطاولة المحجوزة لمدة 15 دقيقة بعد الوقت المتفق عليه. إذا لم يصل العميل خلال هذه الفترة ولم يبلغ المطعم بالتأخير، فسيسقط حقه في الطاولة. يحق للمطعم تخصيص الطاولة لشخص آخر. 4.2. في أوقات الازدحام الشديد، يحتفظ المطعم بالحق في قصر مدة الجلوس على الطاولة على فترة معينة (مثل ساعتين) (ما يسمى "الجلوس المزدوج"). سيتم إبلاغ العميل بذلك عند الحجز أو في الموقع.
5. حجوزات المجموعات والودائع
5.1. بالنسبة للمجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر أو للحجوزات الحصرية، يحق للمطعم طلب وديعة (Caparra confirmatoria وفقًا للمادة 1385 من القانون المدني) أو ضمان ببطاقة الائتمان. 5.2. في حالة دفع وديعة، سيتم خصمها بالكامل من الفاتورة في يوم الزيارة.
6. الأسعار وشروط الدفع
6.1. تطبق الأسعار المبينة باليورو في القائمة في وقت الزيارة، شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. 6.2. يجب تسوية الفاتورة فور تقديم الخدمة في المطعم. وسائل الدفع المقبولة هي النقد وبطاقات الخصم (Bancomat) وبطاقات الائتمان الرئيسية.
7. مسببات الحساسية وحالات عدم التحمل
7.1. يلتزم العميل بإبلاغ المطعم عن أي حساسيات أو حالات عدم تحمل موجودة قبل الطلب، ويفضل أن يكون ذلك عند الحجز. 7.2. على الرغم من أن فريق المطبخ يعمل بعناية فائقة، إلا أنه لا يمكن استبعاد التلوث المتبادل (آثار مسببات الحساسية) تمامًا بنسبة 100٪ في بيئة المطبخ. لذلك، لا يتحمل المطعم أي مسؤولية عن تفاعلات الحساسية الناتجة عن الآثار غير المقصودة لمسببات الحساسية، بشرط توفير معلومات صحيحة عن المكونات (قائمة مسببات الحساسية).
8. المسؤولية وخزانة الملابس
8.1. يتحمل المطعم المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالعميل فقط في حالة سوء القصد أو الإهمال الجسيم من قبل المطعم أو وكلائه. 8.2. لا يتحمل المطعم أي مسؤولية عن الأغراض التي يتم إحضارها أو الملابس أو الحقائب أو الأشياء الثمينة، ما لم يتم تسليمها صراحة إلى الموظفين للحفظ الآمن مقابل إيصال.
9. إلغاء من قبل المطعم (قوة قاهرة)
9.1. يحق للمطعم الانسحاب من العقد لسبب مبرر موضوعيًا (مثل القوة القاهرة أو الإضراب أو العيوب الفنية الخارجة عن الإرادة أو مرض فريق المطبخ أو الإغلاق بسبب أوامر رسمية). 9.2. في مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ العميل على الفور. لا يحق المطالبة بالتعويض عن الأضرار. سيتم استرداد أي ودائع تم دفعها بالفعل.
10. استبعاد حق الانسحاب
10.1. وفقًا للمادة 59 الفقرة 1 الحرف n من قانون حماية المستهلك الإيطالي (Codice del Consumo)، لا يوجد حق في الانسحاب لخدمات الأنشطة الترفيهية إذا كان العقد ينص على تاريخ أو فترة محددة (مثل حجوزات الطاولات).
11. حماية البيانات
11.1. تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء الحجز حصريًا لمعالجة الحجز وتنفيذه وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
12. القانون المعمول به والولاية القضائية
12.1. ينطبق القانون الإيطالي حصريًا. 12.2. بالنسبة لجميع النزاعات الناشئة عن هذه العلاقة التعاقدية، تكون الولاية القضائية - بالقدر الذي يسمح به القانون - بولزانو (جنوب تيرول).