Restaurant & Bar
AGB FÜR TISCHRESERVIERUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Restaurantdienstleistungen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Tischreservierungen und Bewirtungsverträge, die zwischen dem Gast (nachfolgend „Kunde“) und dem Einzelunternehmen ALBERTINI FELIX(Restaurant „Färber“), Färberstraße 6, 39038 San Candido (BZ), Italien (nachfolgend „Restaurant“), abgeschlossen werden. 1.2. Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Reservierung über die Website, telefonisch, per E-Mail, über Drittanbieter-Plattformen oder persönlich erfolgt.
2. Vertragsabschluss und Reservierung
2.1. Mit Ihrer Reservierungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Bewirtungsvertrages zu dem gewünschten Zeitpunkt ab. 2.2. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn das Restaurant die Reservierung ausdrücklich bestätigt (per E-Mail, SMS oder mündlich am Telefon). Eine rein automatische Eingangsbestätigung einer Anfrage stellt noch keine verbindliche Zusage dar. 2.3. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Reservierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder (bei Verfügbarkeit) alternative Zeiten vorzuschlagen.
3. Stornierungsbedingungen und Änderungen
3.1. Änderungen der Personenzahl oder Stornierungen müssen dem Restaurant so früh wie möglich mitgeteilt werden. 3.2. Für Einzelreservierungen (bis 6 Personen): Eine kostenfreie Stornierung ist bis 6 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. 3.3. Für Gruppenreservierungen (ab 7 Personen): Wir bitten um eine Stornierung spätestens 24 Stunden vor dem Termin. 3.4. Das Restaurant behält sich vor, bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) oder sehr kurzfristiger Absage bei Gruppen, die zuvor Kreditkartendaten als Garantie hinterlegt haben, eine Ausfallgebühr in Höhe von 30,00 € pro Person zu belasten. Dies dient der Deckung der Vorbereitungskosten und des Personaleinsatzes.
4. Verspätungen und Reservierungsdauer
4.1. Der reservierte Tisch wird für 15 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit freigehalten. Erscheint der Kunde nicht innerhalb dieser Frist und informiert das Restaurant nicht über die Verspätung, erlischt der Anspruch auf den Tisch. Das Restaurant ist berechtigt, den Tisch anderweitig zu vergeben. 4.2. In Zeiten hoher Auslastung behält sich das Restaurant vor, die Verweildauer am Tisch auf einen bestimmten Zeitraum (z. B. 2 Stunden) zu begrenzen (sog. „Double Seating“). Hierüber wird der Kunde bei der Reservierung oder vor Ort informiert.
5. Gruppenreservierungen und Anzahlungen
5.1. Für Gruppen ab 10 Personen oder für Exklusivbuchungen ist das Restaurant berechtigt, eine Anzahlung (Caparra confirmatoria gemäß Art. 1385 ZGB) oder eine Kreditkartengarantie zu verlangen. 5.2. Wird eine Anzahlung geleistet, wird diese am Tag des Besuchs vollständig mit der Rechnung verrechnet.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Besuchs in der Speisekarte ausgewiesenen Preise in Euro, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 6.2. Die Rechnung ist unmittelbar nach Leistungserbringung im Restaurant zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Barzahlung, EC-Karte (Bancomat) und gängige Kreditkarten.
7. Allergene und Unverträglichkeiten
7.1. Der Kunde ist verpflichtet, das Restaurant vor der Bestellung, idealerweise bereits bei der Reservierung, über bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren. 7.2. Zwar arbeitet das Küchenteam mit größter Sorgfalt, jedoch kann eine Kreuzkontamination (Spuren von Allergenen) in einem Küchenbetrieb nie zu 100 % ausgeschlossen werden. Das Restaurant übernimmt daher keine Haftung für allergische Reaktionen, die auf unbeabsichtigte Spuren von Allergenen zurückzuführen sind, sofern über die Inhaltsstoffe korrekt informiert wurde (Allergenkarte).
8. Haftung und Garderobe
8.1. Das Restaurant haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch das Restaurant oder dessen Erfüllungsgehilfen. 8.2. Für eingebrachte Gegenstände, Garderobe, Taschen oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen, es sei denn, diese wurden explizit zur sicheren Verwahrung gegen Beleg an das Personal übergeben.
9. Rücktritt durch das Restaurant (Höhere Gewalt)
9.1. Das Restaurant ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurückzutreten (z. B. höhere Gewalt, Streik, nicht zu vertretende technische Defekte, Krankheit des Küchenteams oder Schließung aufgrund behördlicher Anordnungen). 9.2. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht. Bereits geleistete Anzahlungen werden erstattet.
10. Ausschluss des Widerrufsrechts
10.1. Gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. n des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) besteht für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (wie Tischreservierungen), kein Widerrufsrecht.
11. Datenschutz
11.1. Die im Rahmen der Reservierung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung der Reservierung gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1. Es gilt ausschließlich italienisches Recht. 12.2. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand Bozen (Südtirol).